Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es SQED.io, con correo de contacto en hola@sqed.io.

2. Datos que tratamos

En el uso de SQED.io podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña cifrada y preferencias.
• Datos de clientes y mascotas que introduces en la plataforma: nombre, teléfono, historial de citas y notas del servicio.
• Datos de comunicación por WhatsApp: teléfonos, mensajes de recordatorio y respuestas de confirmación.
• Datos de la demo en la web: nombre y número de WhatsApp, cuando pides un mensaje de prueba.
• Datos técnicos: dirección IP, logs de acceso, tipo de dispositivo y navegador.
• Datos de facturación cuando contrates un plan de pago.

3. Finalidad y base legal

• Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, agenda, recordatorios y funcionalidades contratadas.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Obligación legal: conservación de facturas y obligaciones fiscales.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales cuando lo solicites expresamente, y el WhatsApp de prueba de la web cuando pides ver un ejemplo del recordatorio.

4. Conservación

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa y, tras la baja, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamaciones. Los logs técnicos se conservan por un periodo limitado con fines de seguridad.

5. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como:

• Proveedores de hosting e infraestructura en la nube (Vercel).
• Proveedores de la API de WhatsApp Business para envío de mensajes.
• Proveedores de email y soporte técnico.

Todos los encargados están sujetos a contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a hola@sqed.io. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Cookies y analítica

Usamos cookies técnicas necesarias y medición de primer partido (Vercel Analytics y Speed Insights). También podemos usar analítica de terceros (Google Analytics) y herramientas de marketing (píxel de Meta) para entender el uso de la web y medir campañas.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última revisión.